Suporte

E-mail: contato@espiritoverdade.ai. Respondemos em até 2 dias úteis. Para a gente ajudar mais rápido, conte o que você tentou fazer, o que aconteceu e em que aparelho (iPhone com o aplicativo ou navegador). Uma captura de tela ajuda muito.

Assuntos de dados pessoais (acesso, correção, eliminação, revogação de consentimento): privacidade@xplorai.ai, com primeira resposta em até 72 horas.

Endereço deste serviço: www.espiritoverdade.ai. O EspíritoVerdade é operado pela XplorAI.

Um serviço de estudo da Doutrina Espírita com apoio de inteligência artificial, fiel às obras do acervo: um chat que responde citando a obra, o capítulo e a página, e o Estudo Guiado — a trilha dos livros de estudo (IEE, ESDE, EADE, MEP e OAEE), conduzida por etapas por um facilitador, com progresso, ritmo semanal e revisão espaçada.

O aplicativo para iPhone abre o mesmo serviço da web e acrescenta o que só um app instalado entrega: entrar com Face ID, lembretes do estudo, ouvir o roteiro e a resposta em voz alta e assinar pela App Store.

Como entro? Com o e-mail e a senha criados no cadastro. Depois da confirmação do e-mail, a conta fica ativa.

Esqueci a senha. Em "Entrar", toque em "Esqueci minha senha": enviamos um link de redefinição para o seu e-mail. O link vale por tempo limitado.

Como funciona a entrada com Face ID no iPhone? Depois do primeiro acesso com senha dentro do aplicativo, oferecemos ativar o Face ID. O aparelho guarda no cofre do próprio iPhone uma credencial daquele aparelho — não a sua senha — e a biometria é verificada pelo iPhone, nunca por nós. Para desligar: Minha conta › "Entrar com Face ID" › Desativar neste aparelho. Trocar a senha ou sair de todos os aparelhos também desliga.

Como saio? No menu "Minha conta", toque em "Sair".

Quanto custa? Há um plano mensal e um plano anual, sem período de teste gratuito. Os valores aparecem antes de qualquer pagamento: na web, na página "Assinatura"; no aplicativo para iPhone, na própria App Store.

Assinei pela web. Onde gerencio? Em Minha conta: lá você vê o plano, a próxima renovação, as cobranças e pode cancelar. O cancelamento vale ao fim do período já pago. O pagamento é processado pelo parceiro de cobrança; nós não guardamos o número do cartão.

Assinei pela App Store. Onde gerencio? Pela Apple: Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas (ou o botão "Gerenciar na App Store" em Minha conta). Cancelar, trocar de plano e pedir reembolso seguem as regras da Apple. Uma assinatura feita pela web não pode ser gerenciada pela Apple, e vice-versa.

Troquei de iPhone ou reinstalei o aplicativo e ele não reconhece minha assinatura da App Store. Em "Assinatura", toque em "Restaurar compras" com a mesma conta Apple da compra.

Recebo nota fiscal? Sim, para pagamentos feitos pela web; ela fica disponível em Minha conta › Cobranças. Compras pela App Store têm o recibo da Apple.

Como o Estudo Guiado funciona? Escolha um programa e um roteiro; o facilitador conduz seis etapas (abertura, exposição, perguntas, verificação, reflexão e encerramento). Ao concluir, o roteiro volta para revisão em 7, 30 e 90 dias. A meta sugerida é um roteiro por semana, como os livros preveem.

Como ligo ou desligo os lembretes no iPhone? Em Minha conta › "Lembretes do estudo". Há dois tipos, que você liga e desliga separadamente: a meta da semana em aberto (quinta-feira à noite) e revisões vencidas (pela manhã). O texto do lembrete nunca diz o que você estuda. Se o iPhone recusou as notificações, ligue em Ajustes do iPhone › EspíritoVerdade › Notificações.

O que é o botão "Ouvir"? Ele lê em voz alta a página da obra, a fala do facilitador ou a resposta do chat. Há um limite mensal de uso por assinante; quando ele é atingido, o que já foi ouvido continua disponível e o restante volta no mês seguinte.

De onde vêm as respostas? Das obras carregadas no acervo. O chat cita a fonte e, para as obras em domínio público, transcreve o trecho; para as demais, indica onde ler.

Posso apagar uma conversa? Sim, no histórico do chat, a qualquer momento. Conversas sem uso há 12 meses são apagadas automaticamente.

Como peço acesso aos meus dados pessoais? Escreva para privacidade@xplorai.ai pedindo a cópia: cadastro, assinatura e cobranças, preferências, progresso do estudo e as perguntas que você escreveu. As respostas do facilitador e do chat e os trechos das obras são conteúdo do serviço e não fazem parte da cópia. Primeira resposta em até 72 horas.

Como apago a minha conta? Em Minha conta, "Eliminar minha conta" — também disponível dentro do aplicativo. A eliminação é imediata e irreversível: os dados de identificação são anonimizados e as conversas, o progresso, os aparelhos de lembrete e as preferências são apagados. Faturas e registros que a lei exige são preservados sem a sua identificação. Se você tem assinatura ativa pela App Store, cancele-a também nos Ajustes do iPhone, porque a cobrança é da Apple.

Dúvidas sobre privacidade: leia a Política de Privacidade neste site ou escreva para privacidade@xplorai.ai.